Refund Penuh (100%)
Dana dikembalikan sepenuhnya apabila:
- Slot reservasi tidak berhasil diperoleh oleh tim Reva Group setelah pembayaran dilakukan.
- Reservasi dibatalkan oleh otoritas resmi dan tidak tersedia jadwal pengganti yang disepakati.
- Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk pemesanan yang sama.
Tidak Dapat Direfund
Dana tidak dapat dikembalikan apabila:
- Reservasi telah terkonfirmasi (bukti/QR kunjungan telah diterbitkan), namun jamaah tidak hadir pada jadwal yang ditentukan.
- Kegagalan kunjungan disebabkan kesalahan data yang diberikan pemesan.
- Jamaah terlambat atau tidak memenuhi persyaratan masuk yang ditetapkan otoritas setempat.
Cara Mengajukan Refund
- Hubungi tim kami melalui WhatsApp 0877 0877 0871 atau email revagroupoffice@gmail.com.
- Sertakan bukti pemesanan dan bukti pembayaran.
- Tim kami memverifikasi permohonan maksimal 2×24 jam kerja.
- Dana yang disetujui dikembalikan dalam 3–7 hari kerja ke rekening asal pembayaran.
Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari
Syarat & Ketentuan
layanan Reva Group.