Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

Reva Group menyediakan jasa pengurusan reservasi (tasreh) kunjungan Rawdah di Masjid Nabawi, Madinah. Layanan mencakup pengurusan jadwal kunjungan sesuai ketersediaan slot yang dikeluarkan oleh otoritas resmi Arab Saudi.

2. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui halaman Reservasi di situs resmi Reva Group, atau WhatsApp resmi di 0877 0877 0871.
• Pemesan wajib memberikan data yang benar dan lengkap sesuai dokumen perjalanan (paspor/visa) jamaah.
• Kesalahan data yang berasal dari pemesan menjadi tanggung jawab pemesan.
• Jadwal kunjungan pria dan wanita terpisah, mengikuti ketentuan otoritas setempat.

3. Harga & Pembayaran

• Biaya jasa reservasi Rawdah adalah Rp 119.000 per jamaah, kecuali ditentukan lain secara tertulis.
• Pembayaran dilakukan di muka melalui halaman pembayaran resmi (payment gateway Mayar) menggunakan QRIS atau Virtual Account. Pesanan terkonfirmasi otomatis setelah pembayaran lunas.
• Bukti reservasi (termasuk QR kunjungan bila tersedia) tersedia di akun Anda setelah pembayaran terkonfirmasi dan slot berhasil diamankan.
• Apabila slot ternyata tidak tersedia setelah pembayaran, dana dikembalikan otomatis dan penuh sebagai saldo toko (non-tunai) sesuai halaman Pengembalian Dana.

4. Paket Slot & Saldo (Mitra Travel)

Khusus mitra travel yang telah diverifikasi, Reva Group menyediakan pembelian paket slot Rawdah secara prabayar. Ketentuan berikut berlaku untuk paket dan saldo slot:

• Paket adalah saldo slot yang dibayar di muka, bukan kursi yang sudah diamankan pada tanggal maupun jam tertentu. Pembelian paket tidak menahan, memesan, atau menjamin jadwal kunjungan apa pun.
• Jumlah slot dan harga tiap paket ditentukan oleh Reva Group dan ditampilkan pada halaman Paket Slot saat pembelian dilakukan. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pembelian; perubahan harga di kemudian hari tidak mengubah jumlah saldo yang sudah dimiliki.
• Saldo ditambahkan ke akun mitra setelah bukti transfer diperiksa dan dikonfirmasi oleh tim Reva Group.
• Saldo tidak memiliki masa kedaluwarsa. Namun penukaran saldo menjadi jadwal kunjungan tetap tunduk pada ketersediaan slot dari otoritas resmi dan ketentuan yang berlaku pada saat penukaran dilakukan.
• Penukaran dilakukan melalui akun mitra: satu slot saldo untuk satu jamaah pada jadwal yang dipilih, dan saldo terpotong pada saat pesanan dibuat.
• Bila pesanan yang dibayar dengan saldo dibatalkan atau tidak dapat diproses, slot dikembalikan ke saldo mitra, bukan dalam bentuk uang.
• Saldo yang sudah masuk ke akun tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang dan hanya dapat ditukar menjadi reservasi Rawdah. Ketentuan selengkapnya beserta pengecualiannya ada di halaman Pengembalian Dana.
• Saldo melekat pada akun mitra terverifikasi, tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain maupun diperjualbelikan sebagai saldo. Jamaah yang didaftarkan bebas, sepanjang didaftarkan melalui akun mitra tersebut.

5. Jadwal & Perubahan

• Ketersediaan slot sepenuhnya mengikuti sistem otoritas resmi; Reva Group tidak dapat menjamin tanggal dan jam tertentu sebelum reservasi terkonfirmasi.
• Permintaan perubahan jadwal dapat diajukan dan akan diusahakan sesuai ketersediaan slot, tanpa jaminan berhasil.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Reva Group bertindak sebagai penyedia jasa pengurusan reservasi, bukan penyelenggara ibadah maupun otoritas penerbit izin.
• Pembatalan, perubahan aturan, atau penutupan area oleh otoritas setempat berada di luar kendali dan tanggung jawab Reva Group.
• Ketentuan pengembalian dana untuk kondisi tersebut diatur pada halaman Pengembalian Dana.

7. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat & ketentuan ini dapat disampaikan melalui email revagroupoffice@gmail.com atau WhatsApp 0877 0877 0871.